Médecins libéraux bretagne

Pendant de nombreuses années, les praticiens libéraux ont traditionnellement utilisé leur nom comme une “marque” distinctive. Cependant, l’évolution vers la pratique de groupe et la prédominance d’Internet ont profondément altéré le développement de l’exercice médical indépendant.

L’image de marque d’un médecin, sa réputation en ligne et son identité numérique représentent aujourd’hui des enjeux de première importance pour l’ensemble des cabinets médicaux.

Depuis l’avènement de la médecine libérale, l’acquisition de nouveaux patients s’appuie sur deux piliers principaux : le bouche-à-oreille et la visibilité. Cette observation demeure valable de nos jours, sans changement fondamental. Cependant, dans le domaine de la santé, la visibilité en ligne et le bouche-à-oreille numérique ont connu une expansion notable ces dernières années, notamment à travers l’essor des réseaux sociaux.

La E-réputation du médecin : définition

L’E-réputation médicale, également appelée réputation numérique du médecin ou cyber-réputation médicale, se caractérise par l’opinion générale qui circule sur Internet concernant un médecin, un chirurgien ou un cabinet médical. Cette « opinion générale » repose sur diverses informations, avis, commentaires, voire rumeurs circulant sur la toile.

En somme, la réputation numérique se rapporte à l’identité digitale d’un cabinet ou d’un praticien, telle que perçue par les internautes.

E-réputation du médecin : tout ce qu’il faut savoir

L’ensemble des éléments d’information en ligne contribue à façonner la réputation numérique du médecin, du chirurgien et du cabinet médical. Cela peut être aussi bien des avis laissés par des internautes, des patients dans la plupart du temps que des photos de vous.

La possibilité de diffuser continuellement des éléments d’informations positives contribuent à améliorer progressivement l’image du praticien. Une E-réputation médicale favorable constitue donc un véritable atout pour votre patientèle.

À l’inverse, et souvent redouté, la propagation rapide, voire brutale, d’informations négatives peut gravement et parfois durablement altérer votre activité libérale.

La pérennité des informations sur différents moteurs de recherche accroît les risques associés à une E-réputation médicale défavorable. En effet, des résultats relatant des éléments négatifs peuvent entacher l’image du chirurgien ou du médecin, même si l’incident initial remonte parfois à plusieurs années.

Quels sont les éléments constitutifs d’une bonne E-réputation médicale ?

L’E-réputation ne prétend pas refléter fidèlement une situation donnée.

Une bonne E-réputation médicale repose exclusivement sur l’agrégation de nombreuses perceptions positives sur Internet, provenant de divers vecteurs ou sources distinctes.

E-réputation du médecin : quels canaux surveiller ?

La notion d’E-réputation du médecin et du chirurgien requiert des adaptations comportementales. La veille stratégique apparaît aujourd’hui comme indispensable pour préserver sa réputation médicale en ligne et agir en cas d’atteinte à celle-ci.

• Les patients occupent une place centrale dans l’E-réputation du médecin. Ils peuvent désormais constituer des communautés officielles de » consommateurs de soins ». Des évolutions dans la relation médecins-patients en découlent.

• La fiche Google My Business auxquels vous pouvez répondre.

• Les forums représentent un espace où les patients s’expriment. Ils jouent un rôle majeur dans la communication de l’E-réputation du médecin et du chirurgien.

• Les réseaux sociaux permettent aux internautes de se regrouper par « affinité d’algorithmes », devenant ainsi un réceptacle idéal pour la réputation en ligne du médecin. LinkedIn étant le réseau le plus « professionnel ».

• Les sites des grands médias correspondent aux plateformes officielles de presse écrite, télévisée ou radiophonique. L’impact d’un article ou d’un reportage vidéo peut avoir des répercussions favorables ou défavorables sur la réputation du professionnel de santé.

• Les blogs représentent un média alternatif à ne pas négliger. La renommée d’un médecin ou d’un chirurgien peut influencer les patients dans leur choix, au détriment d’autres confrères ou consœurs.

• Les sites médicaux individuels constituent également une source fiable pour le patient. Un site internet médical clair et professionnel permet de développer une image qualitative de votre pratique. Les patients accordent de plus en plus d’importance à la clarté des informations transmises par le médecin.

Influence de l’E-réputation du médecin sur les rendez-vous

La consultation des avis médicaux et l’évaluation de la réputation numérique d’un médecin ou d’un chirurgien sont désormais des pratiques courantes chez les internautes.

Il est estimé qu’actuellement, 8 patients sur 10 consultent des avis en ligne avant de choisir un professionnel de santé.

En France, selon Opinion Way, 6 patients sur 10 contribuent régulièrement à la réputation numérique d’un praticien ou d’un cabinet médical en laissant des avis.

La crédibilité perçue par les internautes vis-à-vis des avis d’autres usagers est aujourd’hui établie. La majorité des patients accordent leur confiance aux avis postés en ligne. De plus, 75 % d’entre eux se montrent davantage attirés par un chirurgien ou un médecin évalué en ligne par rapport à un autre praticien ne bénéficiant pas d’avis sur Google.

Développement de la patientèle et E-réputation du médecin

L’E-réputation médicale exerce de plus en plus une influence sur la fréquentation potentielle d’un cabinet médical, ce qui explique l’intérêt croissant que lui portent les chirurgiens et les médecins, constate Julien Vervel, consultant en communication digitale santé.

Pour sensibiliser les médecins libéraux de Bretagne au sujet de la e-réputation, nous avons organisé un afterwork le 6 décembre 2023. Découvrez les temps forts de cette soirée et le retour en images.

Que vous souhaitez développer votre visibilité en ligne ou pas, prendre conscience que vous avez tous une réputation est primordiale. Dans le cas où vous souhaiteriez aller plus loin, il est possible de solliciter une agence spécialisée en santé et en E-réputation médicale comme HEALTHCIE.